«Большого ума здесь не надо». Аркадий Новиков рассказывает, как открыть ресторан без опыта и связей

Эффективно воздействовать на него помогают не только дисциплина менеджеров и ежеквартальные премии, но и системы автоматизации. О том, как соответствовать ожиданиям гостя, рассказывают эксперты и участники рынка. Стандарты нестандартны Сервис в ресторане — это последовательность действий персонала от встречи гостя до его ухода из заведения. Сюда же входят поведенческие паттерны, коммуникационные ориентиры, даже мимика и жесты. Чем уровень ресторана выше, тем требования к качеству обслуживания жестче, в сфере взаимодействия это касается, прежде всего, оперативности реагирования на пожелания и запросы гостей, общей доброжелательности. Сегодняшняя публика в ресторанах гораздо просвещеннее, чем раньше. Сегодня даже непрофессионал ресторанного бизнеса понимает, как ему должны подавать блюда, где и как должна соблюдаться чистота.

Интервью с ресторатором Романом Рожниковским

Кто есть кто в минских креативных индустриях Кто есть кто в минском ресторанном бизнесе Минские кафе и бары постепенно превращаются в креативную индустрию: Конечно, многие новые заведения не живут больше года, а вокруг по-прежнему один сплошной лофт. Но нельзя не отметить: Александр Глинский В ресторанном бизнесе около 20 лет:

ресторанного бизнеса представят кейсы по созданию новой Воспользуйтесь этим и узнайте все, что вы хотели спросить, но не знали где. на алкоголе в городе, который можно считать барной столицей.

В костюме с иголочки, всегда точный в построении фраз и заведений, стремительный в освоении московского, а теперь и российского ресторанного пространства, этот человек мог бы блистать на адвокатском небосклоне. Но адвокатуре не повезло: Всю жизнь работаю на своих условиях — Сергей, вы начинали свой путь в ресторанном бизнесе в роли бармена — почему не остались барменом, ведь, говорят, эта профессия затягивает?..

Я тогда учился на юрфаке и собирался быть адвокатом: Лишь потому, что просто решил подработать барменом. А я ещё и фактически непьющий бармен! И мне постоянно предлагали стать менеджером, которым я становиться не хотел: И так и получилось: Я навёл там порядок: Ведь обычно владельцы предупреждают: Либо вы меня взяли как профессионала, и я знаю, что делаю, либо, если вам нужен просто исполнитель, возьмите другого. Если прибыль будет ниже расчётной, тогда и поговорим.

Я немного добавил зарплату поварам, барменам и официантам, но главное — научил их более эффективно работать. Я уволил пиар-менеджера, уволил шеф-повара, бухгалтера — мой приход был жёстким.

Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном Глава 7 Кухня Доля прибыли Кухня, вне всякого сомнения, представляется центральным звеном каждого ресторана, несмотря на то, что многие рестораторы-любители утверждают, что от кухни получается значительно меньше прибыли, чем от бара. Это абсолютно не соответствует действительности, поскольку салат стоимостью три с половиной доллара часто содержит в себе продуктов общей стоимостью не более пятидесяти центов!

Говорим об управлении изменениями в ресторанном бизнесе, об успехах и ошибках. После того, как мы поняли, кто “едет дальше в автобусе” и из кого В целом, находясь на пути нового развития, очень важно спрашивать мнение Можно было дать им период для адаптации, чтобы избежать их ухода.

Секреты маркетинга: Сухая теория и практика часто расходятся друг с другом, а рассказ человека, для которого ресторанный бизнес — ежедневная работа на протяжении многих лет, крайне интересен и полезен. Ниже приводятся наиболее интересные фрагменты лекции И. Секреты профессий постигаются по большей части на практике, передаются прямо на рабочем месте, из рук в руки, из уст в уста С чего начать?

Открывая и раскручивая ресторан, вы должны, в первую очередь, думать об экономике, просчитывать каждый свой шаг, иначе успеха вам не видать. Ни в коем случае нельзя действовать на основании одной только интуиции, на авось, исходя из посыла: Я видел достаточно много таких ресторанов, и все они кончили плохо. Рассчитывать на то, что они сделают вам выручку, наивно. Скажу вам больше: И не будет у вас ни друзей, ни ресторана.

Каждому ресторатору я рекомендовал бы закончить бухгалтерские курсы чтобы хорошо считать и предпринять необходимые шаги к юридическому самообразованию чтобы знать законы, по которым вам предстоит работать, и понимать, каких неприятностей следует ждать от контролирующих органов. Кстати, об органах: На Западе подавляющее большинство помещений, используемых под рестораны и кафе, принадлежат хозяевам заведений. У нас же, напротив, до 90 процентов таких площадей находится в аренде.

Звезды—совладельцы ресторанов

Но разговор с ним все равно сводится к России, где Михаил не был уже пять лет. Прежде всего нужно разобраться, что вы умеете лучше других, в чем вы разбираетесь. Что вы можете сделать для других то, что они любят , только лучше, дешевле, красивее. Если вы не можете не сделать, то нужно обязательно это делать. Если вы предприниматель человек с живым сознанием, пытливым умом , у вас постоянно возникают бизнес-идеи, просто идеи:

Ресторанный бизнес интересный и творческий – это бизнес о людях и для людей. Некоторые рестораторы ошибочно полагают, что проект можно туда, где проводят деловые встречи бизнесмены и клерки, для того, Тогда и нужно спросить – какое, например, имя ей понравится - это.

Блог Одна из лекций в нашем туре, происходила в очень интересном формате — интервью. В диалоге участвуют двое друзей и очень интересных спикеров. Говорим об управлении изменениями в ресторанном бизнесе, об успехах и ошибках. Стюарт Жиль работал шеф-поваром, а затем ресторатором на протяжении 25 лет, 6 из них провел работая за границей в Швейцарии, Италии, Франции и Нью-Йорке. Как бы вы определили вашу роль в ? Проведу аналогию — ты водитель автобуса и в первую очередь нужно было решить, кто с тобой едет, а кто нет.

В компании было много лояльных сотрудников, которые работали там на протяжении лет. Мы общались с каждым, рассказывали куда Группа будет двигаться дальше и предлагали подумать по пути ли нам.

Менеджмент в ресторанном бизнесе

А мне кажется, что единственный путь такой: Концепция Основное, что нужно для открытия ресторана, — идея. Исходя из этого и следует выбирать концепцию и тот продукт, который ты будешь продавать. Сейчас такая ситуация в стране, что востребована недорогая еда. Люди не стали больше зарабатывать за последнее время, наоборот, доходы населения, к сожалению, уменьшились.

в ресторанном бизнесе. более 20 Не у кого спросить совет Для кого я работаю ресторанный бизнес;; Для людей, которые открыли ресторан, кафе, бар, . Там регулярно можно было встретить известный людей города .

. Начинающий ресторатор должен понимать, что это не история о легких деньгах, это большой и тяжелый ежедневный труд и, если вы планируете открыть ресторан, не допускайте эти 7 часто совершаемых ошибок. Рассмотрим семь часто совершаемых ошибок начинающих рестораторов. Разная целевая аудитория Некоторые рестораторы ошибочно полагают, что проект можно сделать на любой вкус, утоляя жажду совершенно разных целевых групп.

Это не так. Например, компании молодых девушек, хотят пойти обедать или ужинать туда, где проводят деловые встречи бизнесмены и клерки, для того, чтобы их заметили и пригласили на свидание или просто покрасоваться. Молодые мамочки хотят пойти туда, где есть детские комнаты или развлекательные мероприятия для их чад, таким образом дети будут заняты, а мамочки смогут насладиться обедом.

Восемь героинь ресторанного бизнеса

Молодые предприниматели: Виолетта Летта дала интервью специально для . Но недавно было седьмое открытие Улыбается. При этом 3 точки открыты по франшизе, то есть моя модель бизнеса теперь может быть применима в других городах и странах. Поскольку я не общаюсь со своим отцом они с мамой развелись, когда я была совсем маленькой я решила, что не хочу нести в массы его фамилию, и взяла псевдоним.

Было время, когда я рассказывала даже самое сокровенное.

Можно протестировать актуальность сервиса на некоторых позициях отлично применимо и к ресторанному бизнесу: «Относись к людям так, как Владелец заведения должен постоянно спрашивать себя, приятно было бы ему.

От убеждений и идей. От замыслов, которые незримы". Изадор Шарп,"Философия гостеприимства" Когда человек приходит в этот мир, то в первые секунды своей жизни он сталкивается с тремя базисными чувствами: Ему рады, улыбаются, смеются, встречают радостными криками 2. Его обнимают, моют, кутают в тепло 3. Кладут маме на грудь, чтобы накормить Это те три первых ощущения абсолютного удовольствия, повторения которых человек ищет всю свою жизнь.

И когда по счастливой случайности он вдруг чувствует эти первичные импульсы, то испытывает бессознательное счастье и принимает для себя решение, что в этом месте ему хорошо, это место — его. Мы работаем в уникальном бизнесе, где можем предоставить все эти три базисных чувства в одном месте и в одно время, сделав от души несложные действия: Встретить гостя на пороге ресторана, назвать его по имени, спросить, как успехи у его детей, в бизнесе, как здоровье родителей и его самого 2.

Окутать его комфортом, заботой, вспомнить, что любит именно этот гость, позаботиться об удобстве, быстроте, предупредить желание, провести после отдыха в ресторане прямо до двери 3. Накормить вкусной едой, угостить от души, дать с собой домой небольшие угощения хлеб, печенье, чай, варенье, сладости и т. И те рестораторы, которые ставят это во главу своего бизнеса, получают полные заведения и красивую цифру чистой прибыли в конце ежемесячного отчета. Гостеприимство для меня — это не свод правил этикета, это, по сути своей, бескорыстное радушие к гостям, то есть сердечное, ласковое, открытое отношение к людям.

Раскрываем секреты ресторанного бизнеса. Откровения официанта

Приготовьте побыстрее: Интернет пришел в -стартапы Фото: Если буквально 10 лет назад сфера общепита не была автоматизирована с точки зрения учёта гостей, выставления счетов и не выходила в интернет, то после выявления этих возможностей и их реализации может наступить следующий этап автоматизации, когда информационные технологии смогут создавать для ресторанного бизнеса новые сервисы.

Опросы клиентов — неотъемлемая часть ресторанного бизнеса. Исследование можно проводить онлайн или оффлайн, главное, чтобы у О чем спросить гостей, чтобы получить полезную информацию .

Опытные рестораторы наверняка имеют под рукой список стандартных вопросов для соискателей, ответы на которые дают понимание того, насколько подходит человек для работы. Почему вы хотите работать в ресторанном бизнесе? Лучшие работники индустрии гостеприимства — будь-то официанты, работающие в элитном ресторане, или линейный повар, который делает пиццу для работников близлежащих офисов, — всегда стремятся к тому, чтобы делать людей довольными. Как отреагирует ваш потенциальный сотрудник этот вопрос?

Возникнут ли у него затруднения с ответом или же он в красках расскажет о том, как его воодушевляет искренняя благодарность гостей и как приятно, когда люди возвращаются снова и приводят друзей? Если ответ кандидата на должность официанта или администратора содержит то же самое, сказанное своими словами, — это отличный сотрудник в будущем, даже если сейчас ему не хватает некоторых практичных навыков.

Расскажите о самом запомнившемся случае в качестве посетителя ресторана Совсем неважно, расскажет ли соискатель о неком неприятном инциденте или же о посещении ресторана с превосходным обслуживанием. Ответ на этот вопрос поможет понять, что в представлении кандидата — качественный сервис. Если рассказ предельно подробный, то это показатель того, что человек будет относится к работе с большим вниманием к деталям, что в нашем бизнесе очень важно.

Стандарты сервиса в ресторане

О ситуации в ресторанном бизнесе рассказал управляющий партнер Гильдии поваров и шеф-поваров Беларуси Сергей Назарук. Фото с сайта 1. На кризис и нехватку денег жалуются все: Даже если заведение выглядит более-менее живым — это еще не показатель его стабильности.

Задачи присутствия ресторана любого типа в соцсетях можно Ресторанный бизнес в России столкнулся со многими вызовами.

Главная Публикации Статьи — Ресторанный бизнес: Вы можете уточнить у автора степень его актуальности. Ресторанный бизнес: Часть Как приготовить еду: Юридические тонкости приготовления еды в ресторанах и кафе: Подробно рассказать о документации по каждому блюду, пожалуй, невозможно, поскольку требований к отдельным видам продуктов невероятно много. Но мы постараемся дать общие рекомендации, касающиеся приготовления еды в ресторанах и кафе: Ключевые документы: Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.

Ресторанный бизнес: и последние станут первыми

Ну вот у Бориса портал, где реклама, как я понимаю, приветствуется. Портал популярный. Евгений Но вы не такой критик? Олег Я не такой, я честно говорю.

Быть женщиной-управленцем в ресторанном бизнесе значит 24 Ресторан — это театр, где нет мелочей: важно все, начиная со входа. . Я не понимаю , как можно не любить то, что ты делаешь, и продолжать это делать. Если человек будет бояться подходить и спрашивать какие-то.

Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном Глава 3 Каков профиль вашего ресторана? Большинство рестораторов очень хорошо представляют себе, каковым должен быть профиль их ресторана. Наиболее простым выбором является обычное меню американских придорожных ресторанов, несколько сдобренное на европейский лад. В этом меню наличествуют недорогие бифштексы, котлеты, блюда из куриного мяса, дорогие"рашенбур-геры" гамбургеры с черной икрой , консервированный тунец и т.

Часто владелец отдает дань своему этническому происхождению и предлагает такие экзотические блюда, как лассанья разноцветная лапша, запеченная в мясном соусе , рыба с чипсами или тушеное мясо с капустой. Часто выбор меню определяется внешними обстоятельствами. Идеальное помещение может оказаться по соседству с успешно функционирующей мясной и ужасной рыбной закусочной.

Вряд ли целесообразно в этом случае предлагать те блюда, которые имеются в наличии в этих двух заведениях. Следует отметить, что в мясной закусочной почти всегда можно найти два-три рыбных блюда, включая омаров, а в рыбной могут предложить бифштекс для тех, кто не любит рыбу или испытывает аллергию по отношению к ней. Это пример универсализации меню в стремлении удовлетворить любого посетителя.

Проблемы и их решение или геморрой который сопровождает ресторанный бизнес - Дмитрий Левицкий